Reembolsos
Lonca B.V. · Atualizado: 15 de outubro de 2026
1. Âmbito
Esta política abrange as subscrições web do The Ick Tracker operadas pela Lonca B.V. Os pagamentos usam Stripe Managed Payments; o vendedor e as condições são identificados no pagamento.
2. Pedido
Para a primeira compra, pede um reembolso nos 14 dias seguintes através da assistência Link. São analisados os dados da transação, a utilização, as condições e os direitos aplicáveis. O pedido não garante aprovação.
3. Problemas de pagamento
Para cobranças duplicadas, desconhecidas ou acesso não ativado, consulta o recibo e explica o problema no Link. Não partilhes números completos de cartão, códigos de segurança nem palavras-passe.
4. Renovação e cancelamento
Gere a subscrição no Link com o email da compra. Cancelar impede a próxima renovação; o tempo não usado não gera automaticamente um reembolso parcial. O acesso restante depende do estado da subscrição.
5. Processamento
Se aprovado, o reembolso regressa ao método de pagamento original. O fornecedor e o banco determinam o prazo. O reembolso e o cancelamento são ações distintas.
6. Os teus direitos
Mantêm-se os direitos obrigatórios do consumidor e condições de compra mais favoráveis. Lê também os Termos de utilização e as condições apresentadas no pagamento.